Samen met jongeren en ouders naar een betere werkwijze van de GI's in Noord-Brabant
De vijf jeugdzorgregio’s in de provincie Noord-Brabant hebben de handen ineen geslagen om samen een nieuwe inkoopstrategie voor Gecertificeerde Instellingen (GI’s) vorm te geven. Bij dit proces waren in eerste instantie vooral inkopers en beleidsmakers betrokken, maar mede door goede ervaringen met cliëntparticipatie zoals Scale Advies die bijvoorbeeld in andere regio’s heeft ingezet, is er ook in dit traject een mooie samenwerking ontstaan. Zo hopen we cliëntparticipatie duurzaam in te bedden in de toekomstige inkoopprocedures.
Scale Advies gelooft dat met het betrekken van jongeren en hun ouders er voor inkopers, beleidsmakers én de nieuw gecontracteerde GI’s een goed inzicht ontstaat in de ervaringen van de ontvangen jeugdzorg: welke ondersteuning is effectief en helpend en waarom en wanneer gaat het soms enorm fout? Door met die inzichten de nieuwe contractperiode te starten, kunnen we samen de kwaliteit van de jeugdzorg verbeteren én voelen de jongeren en ouders die met de GI’s te maken hebben (gehad) zich betrokken bij het proces.
De rol van Scale Advies
Net als in al onze participatietrajecten, stemmen wij de vorm waarin we jongeren en ouders betrekken af op het desbetreffende project. Omdat de inkopers en beleidsmedewerkers vaak beperkt contact hebben met degenen die de zorg ontvangen, verzorgt Scale Advies als eerste stap een train-de-trainer voor hen en afgevaardigden van de nieuw gecontracteerde GI’s. Daarin geven wij advies over hoe het gesprek aan te gaan met jongeren en ouders: hoe stel je open en respectvolle vragen over soms best lastige onderwerpen?
Vervolgens houden we een gezamenlijke werksessie waarin de inkoopadviseurs, beleidsmedewerkers en management en/of stafleden van de nieuw gecontracteerde GI’s in gesprek gaan met jongeren en ouders. Middels de World Café methode brengen we zo een respectvolle en open dialoog op gang over hoe ouders en jongeren hun persoonlijke reis in de jeugdhulp hebben ervaren. Samen met de jeugdzorgregio’s brengt Scale Advies deze verhalen in beeld en zorgt ook voor terugkoppeling aan de deelnemers.
Betrokken Scale adviseurs
Esther Peeters
Verbindend, motiverend,
creatief & netwerker
Aricia Ike
Organisatorisch, empathisch,
motiverend & volhardend
